Politique d’expédition

 

 (English below)

Les délais de livraison 
Les commandes sont envoyées depuis Paris, France. Les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison internationaux varient donc d'un pays à l'autre en fonction de la distance entre votre pays et la France. 

 

Frais d'expédition

France

Tarification

  • France métropolitaine - colissimo : 7€
  • France les Outre-mer (Guadeloupe, Mayotte, Martinique, St. Matin, Guyane française, Terres australes) - colissimo: 10€

     

    International

    Veuillez noter que les commandes expédiées vers des adresses hors l’UE peuvent être soumises à des frais de douane et d’importation. L’acheteur est responsable du paiement de ces frais de douane et d’importation. Nous conseillons à nos clients de contacter le service des douanes du pays de livraison pour plus d’informations.

    Tarification

    • Union Européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie,
      Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, 
      Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,
      Luxembourg, Malte, Pays- Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, 
      Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède) : 15€
    • Royaume-Uni, Suisse, Liechtenstein : 15€
    • Monaco : 7€
    • Norvège, Islande : 23€
    • Etats-Unis, Canada, Russie, Japon, Chine (Continental, Hong Kong, Macao) : 33€

    Pour les envois vers d'autres destinations internationales, veuillez nous contacter.

    Vous êtes responsable de la correcte saisie de l'adresse de livraison. Albatroz Paris n'est en aucun cas responsable de colis livrés à une adresse incorrecte (donnée avant l'expédition). Si Albatroz Paris a besoin d'informations complémentaires concernant l’adresse de livraison, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires. Un retard de livraison peut survenir si des informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison sont requises.

    Albatroz Paris fera tout son possible pour livrer la commande dans le délai de livraison à l'adresse indiquée. Si la livraison est retardée, ou si la commande ne peut être complétée (ou ne peut être complétée que partiellement), vous serez informé dès que possible après la passation de la commande.

    Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

    Dès lors que le transporteur ou le service de livraison indique la commande comme « livrée » à l’adresse renseignée lors de la commande, Albatroz est considéré comme ayant rempli son obligation de livraison.

    En conséquence, Albatroz ne pourra être tenu pour responsable d’un colis non reçu par le client si le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie.

    Toute réclamation relative à une livraison marquée comme effectuée devra être adressée directement au transporteur afin d’ouvrir, le cas échéant, une enquête ou une réclamation.

    Albatroz reste toutefois disponible pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.


    Retours 
    Les frais de retour d'une commande sont à la charge de l'acheteur, qui doit préparer et expédier le colis, sauf dans le cas de produits défectueux. Dans ce cas, Albatroz Paris procédera à un échange et prendra en charge les frais de livraison retour (après réception de photos montrant le défaut du produit). Pour tout retour, veuillez s'il vous plaît nous contacter via albatroz.paris@outlook.fr . Albatroz Paris recommande vivement à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d'expédition sécurisé. Les retours s'effectuent aux risques de l'acheteur. Dès réception de la commande retournée, Albatroz Paris contactera le client ou, dans le cas d'une demande de remboursement, effectuera le remboursement nécessaire.

     

     

    Shipping Policy

    Delivery Time
    Orders are sent from Paris, France. The packages are shipped within 1 to 5 working days after receipt of payment. The international delivery time therefore varies from one country to another depending on the distance between your country and France. 

     

    Shipping Costs

    France

    Shipping Price List

    • France métropolitaine - colissimo : 7€
    • French-administered territories outside Europe (Guadeloupe, Mayotte, Martinique, St. Matin, French Guiana, Terres australes) -  colissimo 15€

     

     

    International

    Please note that orders shipped to addresses outside the EU may be subject to customs and import duties. The buyer is responsible for the payment of these customs and import duties. We advise our customers to contact the local customs office in the country of delivery for further information.

     

    Shipping Price List

    • European Union (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden) : 15€
    • United Kingdom, Switzerland, Liechtenstein : 15€
    • Monaco : 7€
    • Norway, Iceland : 23€
    • United States, Canada, Russia, Japan, China (Mainland, Hong Hong, Macao) : 33€

    For shipping to other international destinations, please contact us.

    You are responsible for the correct entry of the delivery address; Albatroz Paris is in no way responsible for packages that have been delivered to an incorrect address (which was given before shipment). In cases where Albatroz Paris requires additional information regarding a delivery address, you may be asked by Albatroz Paris to provide additional information. A delivery delay may occur if additional information regarding the delivery address is required.

    Albatroz Paris will make every effort to deliver the order within the delivery time to the delivery address. If delivery is delayed, or if the order cannot be fulfilled (or can only be partially fulfilled), you will be notified as soon as possible after the order is placed.

    Once the order has been shipped, a tracking number is provided to the customer to monitor the progress of the shipment.

    As soon as the carrier or delivery service marks the order as “delivered” to the address provided at checkout, Albatroz is considered to have fulfilled its delivery obligation.

    Therefore, Albatroz cannot be held responsible for any package not received by the customer if the carrier confirms that the order has been delivered to the specified address.

    Any claim regarding an order marked as delivered must be made directly to the carrier in order to open an investigation or file a complaint if necessary.

    Albatroz remains available to assist the customer in their communication with the carrier.

     

    Returns
    The costs of returning an order are the responsibility of the buyer, who must prepare and ship the package. except in the case of defective products. In this case, Albatroz Paris will proceed to an exchange and refund the shipping cost of the return (after receipt of photos showing the product defect). For any return, please contact us via albatroz.paris@outlook.fr . Albatroz Paris strongly recommends to any buyer wishing to return an order to choose a secure shipping method. Returns are made at the buyer's risk. Upon receipt of the returned order, Albatroz Paris will contact the customer or, in the case of a refund request, will make the necessary reimbursement.